Renovação automática e cobrança indevida de plataforma de criação de artes
Resolvido
Colombo - PR
06/07/2026 às 18:21
ID: 253229123
SOU CLIENTE DELES A QUASE 3 ANOS, SEMPRE FUI BEM ATENDIDO, MAIS NA ULTIMA RENOVAÇÃO TIVE VÁRIOS PROBLEMAS, UTILIZEI MEU CARTÃO DE CREDITO PARA FAZER A RENOVAÇÃO, E NO ATO DA NEGOCIAÇÃO EM MOMENTO ALGUM, ELES ME AVISRAM QUE ERA AUTOMATICO ESSA RENOVAÇÃO, E TAMBEM QUE NÃO TERIA COMO FAZER CANCELAMENTO POSTERIOR, ISSO FOI O INICIO.. UTILIZAVA A PLATAFORMA E A INTELIGENCIA ARTIFICIAL DE FORMA ILIMITADA, PODENDO CRIAR ARTES, TEMAS E FUNDOS ILIMITADOS, DO NADA DEPOIS DE 2 MESES DA RENOVAÇÃO ELES MUDARAM A FORMA DE TRABALHAR PARA CREDITOS ME LIMITANDO, SE EU QUISER FAZER MAIS ENCARTES OU ARTES TEREI QUE CONTRATAR UM PLANO MAIOR E TAMBEM MAIS CARO..
MUITA DIFICULDADE PARA FALAR COM ATENDENTES, PROBLEMAS CONSTANTES NA PLATAFORMA..
QUERIA PEDIR O CANCEAMENTO MAIS DESCOBRI QUE NÃO POSSO POIS TENHO UM PACOTE ANUAL TENHO QUE ESPERAR PROXIMO DO VENCIMENTO DESSE PACOTE PARA PODER CANCELAR, AGORA ESTOU NA QUARTO MÊS, FAZ MAIS DE UM MÊS QUE NÃO CONSIGO USAR A FERRAMENTA POIS DIZ QUE NÃO POSSUO SALDO SUFICIENTE PARA PRODUZIR MINHAS ARTES E ENCARTES..
EU GOSTARIA DO REEMBOLSO, POIS CONTRATEI UMA COISA E ESTÃO ENTREGANDO OUTRA..
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:27
Olá, Leonardo! Esperamos que esteja bem.
Vamos realizar o levantamento de todas as informações referentes à sua proposta para analisar o seu caso com atenção. Em breve entraremos em contato com um retorno.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:06
Único defeito da empresa é a falta e a dificuldade de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9