Renovação automática e recusa de cancelamento após solicitação

Olá, Edilson. Espero que esteja bem.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Após uma nova análise do seu histórico, verificamos que a renovação do contrato ocorreu de acordo com as condições aceitas no momento da contratação. As informações referentes à vigência, renovação e demais condições contratuais são disponibilizadas de forma clara aos clientes, incluindo no resumo da proposta encaminhada durante o processo de contratação.

Também revisamos nossos registros e não identificamos nenhuma solicitação de cancelamento realizada antes da efetivação da renovação contratual. Dessa forma, a renovação foi processada conforme previsto nas condições acordadas entre as partes.

Sua solicitação de cancelamento foi posteriormente registrada e processada com sucesso, permanecendo programada para impedir novas renovações futuras. O acesso aos serviços contratados seguirá disponível até o término do período vigente, conforme informado anteriormente por nossos canais de atendimento e por e-mail.

Reforçamos que todas as possibilidades cabíveis para o seu caso foram analisadas e tratadas por nossa equipe, sempre buscando uma solução alinhada às condições contratuais e ao melhor atendimento possível.

Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e para auxiliá-lo durante todo o período restante de utilização da plataforma.

Agradecemos pela confiança depositada em nosso trabalho ao longo desse período e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.

Atenciosamente,

Equipe DS Marketing

O vendedor passa uma informação é vc fazem ô contrato dê outra forma quero o cancelamento