Serviço de Marketing Digital não entregue conforme contratado e falta de retorno da empresa
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
06/07/2026 às 16:49
ID: 253219229
Fiz a aquisição de prestação de serviços de Marketing digital, pelo período de 6 meses, e o serviço que contratei não foi entregue conforme combinado por escrito no contrato e pela comunicação em WhatsApp.
Abri reclamações no e-mail, por telefone e WhatsApp. Através do financeiro, suportes e vendendores. Não tive retorno e nem solução para desenvolver e publicar nas redes sociais, através de impulsionamento. Assim não utilizando os créditos acordados na negociação. Já solicitei varias vezes a devolução do meu dinheiro e ate agora não deram retorno. Sendo que o meu contrato esta terminando neste mês. Já solicitei o cancelamento para não prorrogar automaticamente. Aguardo um retorno da empresa. para a solução deste problema.
Consumidores fiquem atentos!!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:08
Olá, Juliana! Esperamos que esteja bem.
Vamos realizar o levantamento de todas as informações referentes à sua proposta para analisar o seu caso com atenção. Em breve entraremos em contato com um retorno.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ds.marketing
Réplica da empresa
13/07/2026 às 13:38
Olá, Juliana! Esperamos que esteja bem.
Após uma análise detalhada do seu histórico como nossa cliente, revisamos todas as informações relacionadas ao seu atendimento para compreender melhor os pontos apresentados.
Durante nosso contato, conseguimos alinhar uma solução em comum, ficando acordado um novo período de parceria para que você possa vivenciar uma nova experiência com nossos serviços.
Agradecemos pela oportunidade de seguir com essa parceria e pela confiança em nosso trabalho. Permanecemos à disposição para acompanhá-la e oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ds Marketing.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:42
Eles foram justo, e negociaram comigo. Tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10