Tentativa de cancelamento de contrato trimestral com ameaça de bloqueio de *****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pimenta - MG

06/05/2026 às 17:54

ID: 247913671

Fiz um contrato trimestral e vence dia ***** estou tentando cancelar e me disseram que não será possível cancelar que tenho que fazer outro contato pra eles cancelar.se não fizer isso que estão pedindo irão bloquear meu *****.
Me pediram pra enviar as vezes que pedi o cancelamento só que foram apagadas.
Agora eles fica querendo intimidar dizendo que se não renovar o contato vão cancelar o *****

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 09:58

Olá,

Lamentamos que a sua experiência não tenha seguido o caminho que planejamos, pois nossa meta é sempre a total clareza e o sucesso de nossos parceiros.

Reforçamos que a ds.marketing preza pela transparência em todas as etapas. Nossas propostas comerciais contam com resumos detalhados e nossos contratos seguem rigorosamente as normas vigentes, visando segurança jurídica para ambas as partes. Entendemos, porém, que interpretações sobre cláusulas de renovação podem gerar dúvidas pontuais.

Sobre o seu caso:
Informamos que analisamos sua solicitação com prioridade e o seu apontamento já foi devidamente solucionado. Buscamos a alternativa que melhor atendesse às suas expectativas neste momento, garantindo que o encerramento do ciclo ocorra de forma positiva e organizada.

Agradecemos pela confiança em nosso trabalho durante esses 3 meses. Feedbacks como o seu são fundamentais para nossa evolução constante. Saiba que as nossas portas estarão sempre abertas caso decida retomar suas estratégias conosco no futuro.

Atenciosamente,

Equipe ds.marketing

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 19:43

Resolveram o problema e cancelaram o contrato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7