Datascy

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

12/05/2023 às 11:16

ID: 164526005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, não tenho nada a reclamar do conteúdo ou do trabalho realizado pelo Jerry Strazzeri enquanto professor. No entanto, o suporte na parte de cancelamento e reembolso é muito ruim.

Seguem os pontos a serem melhorados:
1) Não encontrei a Política de Cancelamento no site, não ficando claro se o cancelamento é em 7 dias (conforme o Direito do Consumidor no Brasil) ou em 30 dias (como grande parte dos produtos digitais)

2) Não encontrei nenhum botão para solicitação de reembolso de maneira automatizada, de modo que não dependa das respostas do suporte.

3) O suporte demorou para responder como proceder para formalizar a solicitação de reembolso

4) Enviei, repetidas vezes, e-mails perguntando como estava a situação do reembolso. Não fui respondido sequer uma vez informando que o procedimento já havia iniciado.

Enfim, apesar do Jerry transmitir credibilidade, a equipe de suporte acaba fazendo parte dessa credibilidade e ser perdida. Lamentável, porque começamos a colocar o produto na mesma prateleira dos produtos que não merecem a nossa confiança para uma compra futura (exemplo: sou programador e pretendia comprar o curso fullstack futuramente, por considerar que combina mais com o meu perfil).