Inventário com falhas, falta de retorno e prejuízo operacional causado pela Datasite Inventários
Não respondida
SAO PAULO - SP
24/11/2025 às 15:52
ID: 232709195
RECLAMAÇÃO DATASITE INVENTÁRIOS
Pagamos mais de R$ 25 mil e estamos há MESES sem retorno reuniões não realizadas, promessas não cumpridas e nenhuma solução concreta
Somos o Depósito Durso e contratamos a Datasite Inventários para realizar um inventário completo da loja. Pagamos mais de R$ 25.000,00 pelo serviço e o resultado foi extremamente prejudicial para nossa operação.
Além do serviço ter sido entregue com erros graves, desde março estamos tentando receber uma resposta formal da Datasite, sem qualquer sucesso. Temos dezenas de e-mails e mensagens cobrando um retorno mínimo, mas a empresa ignora, não responde e não assume nenhuma responsabilidade.
1. O INVENTÁRIO FOI UM DESASTRE CONTAGENS ERRADAS, PRODUTOS NÃO CARREGADOS E ESTOQUE COMPROMETIDO
Após o inventário, enfrentamos problemas severos:
Produtos contabilizados como itens diferentes
Produtos não contabilizados
Quantidades divergentes
Itens zerados no sistema, impedindo vendas
Necessidade de ajustes manuais diários até hoje
Produtos não carregados no sistema da Datasite, mesmo após recargas
Relatórios inconsistentes
Falta de agrupamento correto dos códigos
Perda de tempo, produtividade e retrabalho em todos os setores
O inventário, que deveria organizar, bagunçou completamente nossa operação.
2. PAGAMOS O SERVIÇO MESMO INSATISFEITOS E A EMPRESA SUMIU
Mesmo diante de tanta falha, pagamos integralmente, deixando tudo registrado por e-mail e WhatsApp, conforme solicitado pela própria colaboradora Viviane.
Depois disso, continuamos cobrando:
Prestação de contas
Cálculo detalhado do valor faturado
Proposta formal
Conclusão sobre os erros apresentados
Retorno sobre os relatórios enviados
Soluções ou ações corretivas
Até hoje, nada foi respondido.
3. E-MAILS DA PRÓPRIA COLABORADORA MOSTRAM QUE NEM INTERNAMENTE HÁ RESPOSTA
Temos e-mails (14/07, 23/06 e outros) onde a própria colaboradora ***** cobra o time interno da Datasite dizendo:
Cliente segue aguardando pendência não resolvida urgência necessidade de posicionamento cálculo detalhado solução corretiva
Ou seja: nem os próprios funcionários conseguem retorno da equipe técnica/operacional, que simplesmente não responde ninguém nem interna nem externamente.
4. A REUNIÃO FOI CONFIRMADA, MAS A DATASITE NÃO APARECEU
A Datasite:
Confirmou reunião para 15/05 às 9h30
Disse que enviaria o link no dia anterior
Nunca enviou o link
Nunca apareceu na reunião
Nunca remarcou
Nunca justificou
Desde então, estamos cobrando qualquer tipo de retorno, até mesmo por simples e-mail mas a empresa não responde.
5. MAIS DE 2 MESES COBRANDO UM RETORNO SEM NENHUMA POSIÇÃO
Temos e-mails de:
31/05
02/06
23/06
14/07
Diversos outros contatos
WhatsApp
Ligações
Em todos eles pedimos somente o mínimo:
Cálculo do valor cobrado
Conclusões sobre os relatórios enviados
Justificativa dos erros na contagem
Solução para os transtornos gerados
A empresa não responde absolutamente nada.
6. A DATASITE NOS DEIXOU NO PREJUIZO
Além do valor pago, tivemos:
Perda operacional
Atrasos no caixa
Clientes aguardando por falhas no estoque
Retrabalho constante
Dias de ajustes manuais
Falta de confiabilidade do estoque
Impacto direto nas vendas e na gestão
O inventário deveria resolver mas piorou tudo.
7. O QUE ESTAMOS SOLICITANDO DE FORMA URGENTE
Resposta formal imediata sobre todos os pontos enviados desde março.
Cálculo detalhado do valor que a Datasite cobrou.
Conclusão técnica real sobre os relatórios e divergências.
Plano de ação para corrigir os prejuízos operacionais causados.
Justificativa formal da ausência na reunião confirmada.
Prestação de contas completa, que até hoje não foi enviada.
RESUMO FINAL DA RECLAMAÇÃO
Pagamos mais de R$ 25 mil reais, tivemos um inventário cheio de falhas, recebemos promessas que não foram cumpridas, uma reunião que não aconteceu e estamos há meses aguardando respostas que a Datasite simplesmente se recusa a enviar.
Esperamos que, através do Reclame Aqui, a Datasite finalmente tome uma atitude e nos dê o retorno que estamos cobrando desde março.
Depósito Durso