Renovação Plano Corporativo
Em réplica
São Paulo - SP
05/06/2024 às 09:56
ID: 190161499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, dia 15/05/******* fizemos uma renovação de contrato com o nosso consultor Arthur Belsole Boccalleti e oficialmente foi renovado dia 27/05/*******, a partir desse dia todas as linhas ******* e******* ficaram sem internet desde então. Hoje dia 05/06/******* ao entrar no gestor online descobrimos que as linhas******* e******* não entraram na renovação. Estão tentando alterar mas até agora nada, 10 dias sem soluções.
Isso é responsabilidades deles em checar e verificar as linhas corretas.
Preciso urgente de uma solução.
CNPJ contrato 03093109/*******09
Segue em anexo contrato renovado.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 14:39
Boa tarde, Juliana!
Sua solicitação está sendo tratada internamente pelo nosso suporte e pelo time técnico da própria Claro. Conforme lhe informamos essa semana, o protocolo que foi aberto para correção tem prazo até sexta-feira 05/06/*******.
Como estamos mantendo contato com você através do seu numero, o retorno será dado através dele mesmo pela Laisa, que está a frente da tratativa e te posicionando desde o inicio.
No mais, continuamos a total disposição para auxilia-la no que precisar.
Réplica da empresa
05/06/2024 às 14:41
Juliana,
Apenas corrigindo, a data para retorno conforme informado a você é até dia 07/06/*******