Consulta médica agendada em horário incorreto

Question

Agendam consultas com o médico no horário em que ele não está fui marcado com a psiquiatra e que ela estaria no horário de 8:00 da manhã do dia 3 de junho e na verdade ela só estaria atendendo as 12:40 do mesmo dia atrapalhando sim a vida do paciente e fica aqui todo o descontentamento com o atendimento nesse sentido a marcação foi feita pelo whatsapp já que ligando fica difícil o contato e as funcionárias do atendimento confirmando que a psiquiatra atenderia as 08:00 quando que na verdade o médico realmente só chegaria na clínica para atendimento as12:40 depois de de tanto perguntar que o médico estava demorando que descobri que marcaram uma consulta comigo no horário errado

Accepted Answer

Olá. Boa tarde!

Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu feedback, é muito importante para nós. Continuaremos trabalhando para realizar um serviço de excelência! Priorizando a máxima atenção aos nossos pacientes. Sentimos muito por não atender as expectativas em seu atendimento.
A partir de junho, a Dra Paula começou atender na parte da manhã, sendo que nesse primeiro dia não tivemos nenhum agendamento. E como seu agendamento era encaixe, tivemos esse erro de comunicação.
Pedimos desculpas , seguiremos promovendo treinamento para a nossa equipe e melhorias no nosso fluxo de atendimento.
Vi que o Sr. já remarcou, para dia 10/06/******* às 13:40h, qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe Datbaby

Consulta médica agendada em horário incorreto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor