Longa espera, priorização de pacientes particulares e descaso no atendimento de encaixe na clínica.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 10:21
ID: 241737067
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento de encaixe recebido na clínica. Fui submetida a uma espera de mais de quatro horas, e percebi que as pacientes da Dra. Valéria estavam sendo atendidas por outra profissional, a Dra. Mariana. Além disso, ficou evidente que o atendimento prioriza pacientes particulares, o que considero extremamente frustrante e desrespeitoso para quem busca atendimento pelo encaixe. Digo isso porque presenciei uma paciente ao meu lado, que também aguardava encaixe, pagar a consulta particular e ser atendida rapidamente.
Por volta das 18h, houve um intervalo de mais de uma hora sem que nenhum paciente fosse chamado, sendo o atendimento realizado apenas pela Dra. Mariana. Diante dessa situação, considerei a espera desumana e optei por solicitar o estorno da consulta.
Entendo que, se não há condições de atender a todos que procuram os serviços da clínica, a agenda deveria ser limitada para evitar esse tipo de situação. É lamentável que uma médica tão bem recomendada permita que pacientes sejam tratados dessa forma. Gostaria, inclusive, de saber se na unidade de Ipanema os pacientes são tratados da mesma maneira que em São João de Meriti.
Além do tempo perdido, tive prejuízos com estacionamento e deixei de cumprir compromissos profissionais, tudo isso para ser tratada com descaso.
Aguardo um posicionamento da clínica sobre o ocorrido maneira [Editado pelo Reclame Aqui].