Mau atendimento e falta de suporte na Clínica Dat-Baby devido à queda de energia e ausência do médico
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
12/02/2026 às 15:50
ID: 240577763
Manifestação de insatisfação com atendimento Clínica Dat-Baby (Unidade São João de Meriti)
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a conduta e o atendimento prestado pela Clínica Dat-Baby Unidade São João de Meriti, no dia 10/02, quando eu tinha uma consulta marcada às 14h com o cardiologista Dr. Alexandre Turíbio.
Cheguei à unidade por volta das 13h40 e, ao iniciar o processo de abertura da ficha, houve uma queda de energia. Fomos informados de que havia ocorrido um problema na rede elétrica próxima, sem previsão de retorno. Considero inadmissível que, em pleno século XXI, um prédio que presta serviços de saúde não disponha de gerador, o que resultou em pacientes presos no 9 andar, sem iluminação e sem qualquer suporte adequado.
Durante o período de espera, a recepção ficou cheia e, em vez de organização e orientação aos pacientes, os atendentes permaneceram em conversas paralelas, comentando inclusive o desejo de ir embora, demonstrando pouco caso com as pessoas que aguardavam atendimento..
A energia foi restabelecida antes das 16h, e permaneci no local por precisar da consulta, embora muitos pacientes tenham ido embora. Durante todo esse tempo, foi informado que o médico aguardava na entrada do prédio o retorno da luz para subir. Porém, assim que a energia voltou, uma funcionária relatou que o médico aguardava a normalização do elevador.
Ao solicitar a abertura da ficha na recepção, fui informada de que estavam verificando se o médico ainda se encontrava no local. Em seguida, a coordenadora do andar, identificada como Eucilene, comunicou de forma irônica que iria descer para verificar a presença do médico, pois não conseguia contato telefônico. Cerca de cinco minutos depois, retornou informando que o médico havia ido embora. No entanto, pacientes que estavam no térreo e subiram com o retorno da energia questionaram essa informação, afirmando que permaneceram aguardando no local e não receberam qualquer aviso.
Gostaria de deixar registrado meu sentimento de indignação diante da falta de respeito com os pacientes. A postura debochada de alguns atendentes, que demonstravam mais preocupação em encerrar o expediente do que em prestar assistência, revelou descaso com pessoas que reorganizaram seus compromissos pessoais e profissionais para comparecer à consulta.
A clínica possui uma excelente estrutura física, porém está deixando a desejar na qualidade do atendimento humano prestado por sua equipe. Espero que este relato seja considerado para que medidas sejam tomadas, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.