Atraso na entrega e agressão verbal, NÃO COMPREM!!
Respondida
Duque de Caxias - RJ
12/03/2025 às 12:27
ID: 211979239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra a uma semana e até hoje não recebi o meu pedido.
O erro já começa no atraso da postagem, fiz um pedido que seria para 2 clientes que iriam viajar, consultei o prazo de entrega e a loja me disse que seria 3 dias úteis, passou do prazo e até hoje não chegou. Então entrei e contato e solicitei o cancelamento da compra, como já estava a caminho a loja disse que não dava pra cancelar, eu disse que não iria receber a ******* chegasse e a encomenda iria retornar para a loja, sendo assim tenho direito ao estorno do valor da minha compra, eles se negaram a devolver o valor da minha compra, falei que se não devolvessem meu valor, iria contatar minha advogada e entrar com um processo contra a mesma.
Sendo assim, a pessoa que estava me atendendo (dona da loja) foi extremamente mal educada e totalmente agressiva na sua fala, me chamando de lixo, de pobre e me mandou tomar no c*. Um absurdo!!
Conversei com outras pessoas onde recebi relatos de ter acontecido o mesmo com elas, ou seja, a loja já tem histórico de atraso nas entregas, falta de educação e agressão verbal.
Também é de se perceber que a dona da loja é totalmente baixa e agressiva na sua fala com os clientes da sua "loja".
Até hoje não recebi minha compra e nem nem o reembolso da compra.
NÃO COMPREM NA DATE SECRETO!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2025 às 12:41
Boa tarde! Gostaríamos de relatar alguns pontos não citados pela senhora nos itens acima.
O pagamento foi realizado na quarta-feira 13:57, compra finalizada.
A loja retorna o contato com você, no dia seguinte enviando o código de rastreio alegando que a compra teria sido enviada: https://*******
Na sexta-feira você retorna o contato chama o setor responsável alegando que os atendentes são [Editado pelo Reclame Aqui] e que a encomenda não tinha sido postada, todos os comprovantes foram anexados à você comprovando que a mercadoria tinha sido enviada.
Na terça-feira, no período da manhã, na qual a mercadoria ainda não estava atrasada, você defere xingamentos a atendente além de ser antiprofissional, você é burra?, em seguida, você defere outros xingamentos a integridade psicológica da atendente e moral da loja, ofensas anexadas mesmo com a encomenda não estando atrasada e você estando ciente que a mercadoria já estava a caminho.
O erro de atraso da transportadora não é uma culpa nossa, a transportadora LOGGI foi escolhida por você no prazo de 3 dias úteis, qualquer atraso contido nessa entrega cabe a justificativa plausível da mesma.
Os xingamentos, acusações, foram realizados de forma precipitada e expressiva de primeira instância pela compradora, devido a qual a compra já residia no ponto de distribuição mais próximo a sua residência: seu pacote seguirá em rota nos próximos dias: São João de Meriti/RJ, mensagem anexada pela transportadora no código de rastreio no dia 10/03/*******.
Os funcionários da nossa equipe trabalham com amor e carinho a todos clientes de forma única.
Sua compra permanece em trânsito para seu destino, o reembolso não será permitido pois o pacote está em rota de entrega da sua residência.
Atenciosamente,
Equipe Date Secreto.