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São Paulo - SP

21/11/2023 às 20:26

ID: 176397007

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Faz 20 dias e ninguém me dá um respaldo pedi o valor de volta tô até hoje esperando


mandei msg dia 27/10
Perguntei se entregaria motoboy ou correios FALEI que se desse preferias motoboy paguei dia 1/11/******* mandei comprovantes , não me falou nenhum instante qual seria a forma . não explicou nada dia 3/11 perguntei se tinha previsão dia 06/11 mandei diversas msg falo que ia passar o código de rastreio não passou só passou dia 07/11
Surpresa o código não ler e não rastreia [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, mandei msg dia 09/11 relatando que não estava conseguindo rastrear você disse que enviou ao setor responsável e olha até agora nada , ainda mando print do seu celular congestionado de mensagem que sinceramente não é da minha conta .
Dia 10/11 mandei repetidas msg me mandou msg que só ia devolver meu valor se retornarem pra você ainda me falou pra procurar nos Correios mas próximos falei dos gastou que eu iria ter ninguém me respondeu hoje é dia 21/11 e não obtive resposta alguma

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Resposta da empresa

01/10/2024 às 18:08

Olá, boa tarde!

O pacote foi retirado no dia 04/12/******* pela compradora, porém permaneceu 14 dias na unidade R. Rodolfo Bardella, ******* - Brasilândia.

Os atrasos das transportadoras em períodos de festas são frequentes, mas notificamos no dia 23/11/******* que havia tido três tentativas de entregas não sucedidas, sendo assim, o pacote ficou disponível para retirada pelo comprador.

Ficamos felizes que a mercadoria foi retirada e recebida por você.

Atenciosamente,
Equipe Date Secreto.