Empresa vende dados sem autorização

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

22/05/2024 às 17:59

ID: 189332911

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Existem diversos relatos de pessoas com boletos indevidos sendo lançados como DDA em conta do banco a respeito de uma fundação de direitos humanos. A resposta da fundação é que os dados das pessoas que recebem o boleto foram fornecidos pela empresa
DATE SOLUTIONS TECNOLOGIA E COMUNICACAO LTDA
CNPJ: 45.*******.*******/*******80
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Existe lei de proteção de dados. Nunca fornecido meus dados para essa empresa tão pouco para essas fundação. Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]. Retirem meus dados agora pq se mantiverem cobranças vou acionar advogado para processo por portar e fornecer meus dados pessoais sem autorização, lançar débitos indevidos e danos morais!!! Exijo que isso seja resolvido e que vcs se retratem.

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Resposta da empresa

22/05/2024 às 18:29

Prezado(a) [Nome do Cliente],
Agradecemos por nos informar sobre a situação relatada. Primeiramente, lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver este problema o mais rápido possível.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa é focada no fornecimento de dados de atualização cadastral, como telefone, endereço, entre outros. No entanto, não fornecemos dados para a geração de boletos, muito menos para débitos em conta. Trabalhamos há 14 anos no mercado, sempre cumprindo rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Estamos solicitando imediatamente a retirada de qualquer dado relacionado à sua pessoa.
Reafirmamos nosso compromisso em cumprir todas as legislações aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que visa proteger os direitos de privacidade e segurança dos seus dados pessoais. Garantimos que todas as informações fornecidas por você serão tratadas com a máxima confidencialidade.
Já estamos tomando as medidas necessárias para investigar a origem do problema e evitar que situações similares ocorram no futuro. Em breve, entraremos em contato com uma atualização sobre o status da sua reclamação.
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente causado e agradecemos pela compreensão e paciência.

Réplica do consumidor

24/05/2024 às 14:06

Não recebi nenhuma solução e o boleto está aberto e ativo!
Resolvam isso de forma honrosa pq vou atrás de resolver isso na justiça. Vai envolver o banco, vocês e essa tal fundação. Absurdo qq um gerar débito indevido no nome das pessoas!

Réplica da empresa

31/05/2024 às 23:07

Olá, Caroline, bom dia!

Agradecemos pela sua informação. Estamos encaminhando a sua solicitação ao Fundo do Brasil, pois somente eles têm a autoridade para cancelar a cobrança.

Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição!