Bolsa de péssima qualidade
Em réplica
Porto Alegre - RS
03/12/2018 às 20:55
ID: 40578021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA 4 meses atrás, dente tantas marcas, escolhi a Datelli para adquirir uma bolsa, devido a qualidade que já conheço a anos, porém fui surpreendida com a bolsa que adquiri. Não costumo comprar bolsas com frequência, então sempre escolho uma de couro para que dure mais tempo, foram apenas 4 meses de uso e alterno com outra bolsa que tenho, ou seja não uso ela diariamente, a bolsa que eu comprei além de estar com a alça descosturando está descascando por inteira na parte de dentro. Estou muito surpreendida negativamente e infeliz com a minha compra, hoje fui tirar a carteira de dentro da bolsa e na minha carteira constava pedaços da parte de dentro da minha bolsa, solicito ajuda de vocês com o reparo ou reposição da minha bolsa pois estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui] com esta compra.
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Resposta da empresa
12/12/2018 às 15:52
A Datelli entrou em contato com a consumidora e combinou de enviar o produto para análise.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Datelli
Réplica do consumidor
08/01/2019 às 10:13
Entraram em contato comigo, porém meu problema não foi resolvido, o responsável Tarso informou que viria buscar a bolsa porém não veio e também não respondeu minhas mensagens. Eu gostaria de sabe qual é o procedimento, quanto tempo vou ficar sem a bolsa, se vão me dar outra ou devolver o dinheiro, não fui respondida e tenho receio de entregar a bolsa e ficar sem resposta e sem a bolsa mesmo que danificada.