Bolsa saco Datelli
Em réplica
Porto Alegre - RS
26/09/2018 às 13:12
ID: 38757464
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a bolsa há um mês, no modelo sacola. A fixação da marca pelo lado interno está descascando e provocando diversas lesões ao colocar a mão internamente, até momento já foram 4 cortes na minha mão direita. Quero a troca do produto com proteção dessa fixação. Por ser um a marca que honra a qualidade e a primeira fez que compro fico decepcionada.
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Resposta da empresa
22/10/2018 às 13:45
A Datelli entrou em contato com a consumidora e orientou a levar o produto na loja do Moinhos Shopping para análise e possível troca do produto.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Datelli
Réplica da empresa
22/10/2018 às 14:45
A Datelli entrou em contato com a consumidora e orientou a levar o produto na loja do Moinhos Shopping para análise e possível troca do produto.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Datelli
Réplica do consumidor
07/11/2018 às 10:29
Infelizmente, chegando na loja fico sabendo que deveria deixar a bolsa para conserto, quando na verdade a orientação é análise e possível troca do produto (sem previsão nenhuma de tempo para tudo isso). Não tinha aonde guardar meus pertences pois estava com a bolsa, comprei exatamente para uso em viagens, e na mesma semana estaria viajando novamente (e ainda estou), como preciso usar, coloquei um esparadrapo sobre o botão da marca para não me machucar mais e assim vai ficar...