DATERRA I ATACADO E VAREJO

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Varjota - CE

06/05/2025 às 19:20

ID: 216420943

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Na sexta-feira dia 25/04, foi enviado um catálogo do Daterra para mim, que fiz o pedido de produtos e o pix para pagamento. Depois de um tempo, passaram a informação de que a empresa foi hackeada (o televendas), e eu já era acostumada a realizar pedidos nessa empresa.

Realizei compras e pagamentos conforme os valores abaixo:
***** (dia 25 de abril de 2025, as 19:56:30) para *****;

***** (dia 26 de abril de 2025, as 11:52:37) para *****;

***** (dia 26 de abril de 2025, as 12:07:15) para *****;

E em outra conta de agência: ***** e conta: *****, no valor de ***** (dia 26 de abril de 2025, AAS 11:54), para *****;

O total resultou no valor de R$ ***** e disseram na mensagem (via WhatsApp) que fariam a entrega no meu endereço.

Para a adequada solução do problema, quero ser restituída dos valores pagos que paguei ou, alternativamente, a realização de acordo para substituição dos produtos alimentícios.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê que:

Art. 14 O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços.

Então, mesmo se a empresa foi hackeada, ela pode ser responsável pelos danos causados, pois a falha na segurança faz parte da prestação do serviço.