Dating

Reclamar dessa empresa

Armação dos Búzios - RJ

19/02/2026 às 21:20

ID: 241142743

Criei minha conta no site Dating e adquiri alguns créditos. Contudo, após certo tempo, percebi que a plataforma aparenta se tratar de uma [Editado pelo Reclame Aqui], caracterizando possível prática do conhecido [Editado pelo Reclame Aqui] do amor, no qual perfis masculinos atraentes induzem mulheres, por meio de promessas afetivas e palavras carinhosas, à aquisição contínua de créditos para manutenção de conversas.
Ao constatar a situação, solicitei por diversas vezes o cancelamento da conta, sendo informada de que o pedido estaria em análise e que posteriormente seria encerrado. Entretanto, mesmo aguardando o encerramento, no dia 19 de fevereiro houve cobrança no valor de 49 dólares (equivalente a R$ 282,70), sem que eu tenha realizado nova compra ou autorizado tal débito.
Tal conduta viola diretamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente:
Art. 6, III, que garante ao consumidor o direito à informação clara e adequada sobre serviços contratados;
Art. 30 e 35, que obrigam o fornecedor a cumprir a oferta e garantem ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado, aceitar outro serviço equivalente ou rescindir o contrato com restituição do valor pago;
Art. 39, III e V, que proíbe práticas abusivas e o envio ou fornecimento de serviços sem solicitação prévia do consumidor;
Art. 42, parágrafo único, que determina que o consumidor cobrado indevidamente tem direito à restituição em dobro do valor pago, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável;
Art. 14, que estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor pelos danos causados ao consumidor por defeitos na prestação do serviço.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato e definitivo da conta;
O estorno do valor cobrado indevidamente, nos termos do art. 42 do CDC;
A confirmação formal do encerramento contratual.
Caso não haja solução administrativa imediata, adotarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor, para resguardar meus direitos.
Aguardo resolução urgente.