Demora na entrega de camiseta comprada em pré-venda - Prazo de 3 meses não cumprido
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2026 às 17:27
ID: 249425699
Comprei na PRÉ-VENDA a camiseta RESIDENT EVIL PSX no dia 27/02. O prazo que me passaram via e-mail não foi cumprido (04/05). Sei que se trata de uma pré-venda e que o prazo informado é o da descrição do produto mas hoje é dia 22/05 e o produto não chegou. Melhor vocês trabalharem de forma que dê pra atender as demandas porque quase 3 meses pra entregar uma compra é surreal pros dias de hoje, não conheço nenhuma marca assim.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:52
Oi, Carla! Tudo bem? É a Camila aqui.
Nosso produto demora tanto porque nosso tecido, costura e processo de estampagem é diferenciado. Utilizamos métodos artesanais na produção da camiseta e, por isso, temos essa margem alta de periodo de produção da pré-venda para receber o produto. Poucas lojas trabalham assim.
Até da pra fazer daquele jeito mais rapido, mas seria aquilo da estampa "descascar" a gola esgarçar e o tecido ficar todo molenga, sabe?
Geralmente, enviamos no prazo. Mas nesse ultimo drop, tivemos um grave problema com nossa estamparia, acredita? Foi péssimo para nós e principalmente, para vocês, que nem tem culpa. Chegaram os produtos essa semana pra mim, estou enviando por ordem de compra. Posso colocar seu pedido como prioridade e até oferecer um cupom que vale uma camiseta, para compensar a chateação.
Desculpa mesmo pelo transtorno, estou a disposição! Aguardo seu retorno.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 09:30
Bom dia, perfeito então... estou aguardando a solução que me passou. (02/06)