Pedido com atraso de 2 meses e descaso da empresa em fornecer informações

Olá, Oséias! Espero que esteja bem.
Realmente, tivemos problemas com nossa estamparia. O que refletiu em atrasos na entrega do produto. Nõs ja trabalhamos com pré-vendas. Temos um prazo para produção e em seguida, se sofremos algum atraso, entendo que quebre bastante a expectativa do consumidor. Nós soltamos um E-mail informativo sobre a situação. Mas tem que estar inscrito em nossa Newsletter no site. Estes produtos estão com prazo para chegar em loja na sexta feira, iniciando os envios ja na semana do dia 25.05.2026 (Por ordem de compra)
Não localizei contato entre nossa loja e você no E-mail e no Instagram :(
Mas acredito que se tivesse nos procurado, resolveriamos sem problema. Temos muitos clientes, então soltamos um E-mail geral, mas chamar um por um, é humanamente impossivel, infelizmente :(

Temos um grupo VIP onde nossos clientes falam abertamente sobre nossos produtos, prazos e experiencias com a loja. Convido a todos a entrarem no instagram e pedirem acesso a esse grupo, vamos mudar qualquer visão possivel sobre a Datte < 3 Vamos resolver este problema, inclusive ja trocamos de fornecedor e espero recuperar sua confiança novamente :D
ótimo dia!

Como não encontraram minha tentativa de contato? Olhem a DM de vocês corretamente pra além de ficaram só repostando marcação de quem já tem camiseta.
E onde já se viu ser comunicado de erros envolvendo o pedido apenas se eu for assinante do News Latter ou fazer parte do grupo VIP do whatsapp? Cliente merece satisfação assim que ocorre o problema e não ficar a mercê da boa vontade de vocês pra informar.

Meu Pedido é esse: #***** e Meu Instagram é @junior_brj Minha namorada e eu fizemos contato, é só procurar.

É dificil localizar sem saber o @ e não sabia :(
Nossa base de clientes é grande! E é contra lei de dados pessoais encaminhar um E-mail com cópia para todos os clientes. Pois pode expor o E-mail pessoal. São muitos pedidos para fazer manual.
Nossa empresa que hospeda o site, consegue selecionar a lista de quem comprou o produto e mandar para os clientes, mas precisa ter a autorização deles para entrar em contato via E-mail (Assinando a news)
Só por isso tivemos este problema.
Estou a disposição.

E complementando, atendemos a todos igualmente, não somente reposts de camiseta. Ningém fica sem atendimento. A loja nunca faria algo assim!

Informei numero do pedido, informei minha rede social pela qual tentei contato e mesmo assim, nenhuma outra resposta de resolução ou link de acompanhamento do pedido além do disponível no site que marca a data que não foi entregue.
Sinceramente a decepção é enorme com vocês, se caso chegue o produto porque começo a duvidar disso, é a primeira e última compra pra nunca mais.

Oseias, vou pedir para enviar seu produto hoje e depois envio seus brindes em uma carta. Sem maiores custos. Porque os produtos estão em loja, falta somente os brindes.