Brócolis Daucy impróprio para consumo

Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência. Esse tipo de retorno é muito importante para reforçarmos nosso compromisso com a qualidade e a transparência.

Pelo que foi descrito, tudo indica que houve uma quebra na [Editado pelo Reclame Aqui] de frio, ou seja, o produto sofreu variação de temperatura após sair de nossa fábrica. Como os vegetais Daucy são *******% naturais e não contêm conservantes, qualquer oscilação pode afetar características como cor, odor, textura e sabor.

A Greenyard Frozen Brazil mantém um rigoroso controle de temperatura desde a produção até a entrega no ponto de venda. No momento da entrega ao supermercado, inclusive, é realizada a aferição de temperatura para garantir que tudo esteja dentro dos padrões. A partir desse ponto, o armazenamento adequado passa a ser responsabilidade do estabelecimento, e é justamente aí que podem ocorrer falhas sem que o consumidor perceba.
Por isso, recomendamos que, ao comprar, o consumidor verifique se a embalagem não está com o produto em bloco esse é um sinal de que pode ter havido congelamento e descongelamento.

Agradecemos novamente pelo seu contato.

Bom dia.
Na verdade, a resposta da empresa é bastante equivocada.
Por azar (da empresa) eu sou advogado e tentar empurrar a culpa para o supermercado só demonstra que a empresa é IRRESPONSÁVEL.
Os artigos no art. 7, parágrafo único, c/c art. 34, ambos da Lei 8.*******/******* - CDC, deixam claro que em se tratando de Relação de Consumo, há responsabilidade solidária (ou seja de todos) de todos envolvido na chamada "[Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento".
Então não me venham com essa desculpa que pode até enganar leigos, mas não a pessoas com mais preparo e instrução.
Ou seja, a Greenyard Frozen Brazil Ltda. É RESPONSÁVEL por isso e deve atender ao consumidor indenizando-o, e em via de regresso deve se entender com o supermercado ou quem quer que seja.

Não só a empresa não resolveu NADA, como se faz de morta.
Ao público em geral, a dica é: Escolham outras marcas.