Cenouras congeladas com casca: bebê recusa alimento e mãe exige providências
Respondida
São Paulo - SP
06/11/2025 às 08:11
ID: 231175193
No dia 05/11/2025, comprei alguns vegetais congelados da marca Daucy e, ao preparar o alimento, percebi que as cenouras vieram com casca.
Fiquei muito insatisfeita, pois meu filho, que ainda é bebê, acabou cuspindo o alimento ele não consegue mastigar bem alguns alimentos e a casca da cenoura o incomodou bastante.
Sempre confiei nas marcas de congelados e nunca havia passado por esse tipo de situação, mas dessa vez fiquei realmente decepcionada.
Acredito que faltou um controle de qualidade adequado, especialmente por se tratar de um produto pronto para consumo.
Pedido:
Gostaria de um retorno da marca, a substituição do produto e que sejam tomadas providências para revisar o controle de qualidade, evitando que outros consumidores passem pelo mesmo problema.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 17:10
Em nome do Grupo Greenyard Frozen Brazil, lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos por nos informar a situação. Recebemos seu relato sobre o produto Salada Verão e realizamos uma análise interna detalhada.
Identificamos que o caso se trata de uma falha pontual na inspeção visual durante a etapa de seleção do produto. Reforçamos que essa ocorrência não compromete o lote como um todo.
Medidas corretivas adotadas:
Reforço no treinamento da equipe responsável pela inspeção visual;
Revisão dos procedimentos internos para garantir maior rigor na etapa de seleção.
Seguimos empenhados em aprimorar continuamente nossos processos, garantindo a qualidade e a segurança dos nossos produtos, além de preservar a confiança dos nossos consumidores.
Agradecemos novamente seu contato, ele é essencial para o nosso processo de melhoria contínua.