CORRAM DESSA LOJA
Em réplica
Brasília - DF
24/07/2024 às 18:38
ID: 193723471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um vestido simples e demoraram mais 1 mês para realizarem a entrega.
Quando chegou percebi que era outra mercadoria, que eles enviaram um produto diferente do que foi comprado. Mandei diversos e-mail solicitando a troca ou o reembolso do valor pago e eles ficam mandando e-mails dizendo que estão resolvendo com o "setor responsavel"
A VERDADE É: eles não são loja, eles apenas importam via lojas chinesas tipo "SHEIN".
Vc compra deles e daí eles compram da SHEIN e lhe enviam. Mas se qqer coisa der errado eles fogem e te deixam na mão, pq naonsao empresa séria e capacitada para lidar com clientes.
SÃO PICARET@S !!!
NAO COMPREM DESSA EMPRESA, ELES NAO SAO SÉRIOS!!!
Não confiem seu dinheiro em quem não é honesto !
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 17:15
Olá, Lucas! Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido causado.
Para resolver a situação, encaminhamos as instruções detalhadas sobre a devolução por e-mail.
Por favor, siga as orientações fornecidas para garantir que o processo seja realizado de maneira adequada e eficiente.
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional durante o processo, não hesite em entrar em contato conosco.
Estamos à sua disposição para fornecer todo o suporte necessário e assegurar que sua experiência conosco seja satisfatória.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
E-mail: *******
Réplica do consumidor
09/08/2024 às 21:15
Já faz mais de 45 dias e até o momento não resolveram NADA !
Mandam e-mails informando que estão resolvendo, mas é pura enganação. Não estão dispostos a assumir nem muito menos arcar com os próprios erros. NÃO DEVOLVERAM O VALOR, NAO ENVIARAM O PRODUTO CORRETO, NAO FIZERAM NADA ! NAO CONFIEM NESSA EMPRESA !