Devolução
Em réplica
Blumenau - SC
26/07/2024 às 23:12
ID: 193905187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um vestido através do site, porém não gostei do tecido e solicitei a devolução dia 04/07 via email conforme informa no site que seria o canal para este fim. Desde então estou no aguardo do codigo de postagem e nada. Empresa pede para aguardar porém não atende minha solicitação
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 14:15
Olá, Juliana! Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e compreendemos a situação.
Informamos que a etiqueta de devolução foi enviada para o seu e-mail.
Por favor, verifique a sua caixa de entrada, e caso não encontre a mensagem, recomendamos conferir também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para ajudar com o que for necessário.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte adicional, não hesite em nos contatar.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.
Réplica do consumidor
29/09/2024 às 22:40
Boa noite. Fiz a devolução do produto e vcs estão efetuando a cobrança do valor. Problema ainda nao resolvido. Empresa age de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta com respeito com os clientes. absurdo.