Não entregou o produto
Respondida
Caraguatatuba - SP
20/07/2024 às 10:01
ID: 193385177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa há quase dois mese, para usar numa viagem, contando que chegaria a tempo, de acordo com o prazo de entrega estimado pela loja. A camisa não chegou. Já fui viajar, já voltei e nada da camisa! Entrei no aplicativo do correio e vi uma mensagem de que a mesma estaria presa na alfândega. Agora, além de já ter pagado caro, ainda terei que pagar as taxas e, o que é pior, não usei a roupa como eu planejei!!!
Pelo menos um mensagem, na época, explicando a situação da alfândega deveria ter sido enviada. Poderia ter tido tempo de pagar e ter a camisa na viagem! Ainda tentei contato com eles, mas só mensagens eletrônicas pelo WhatsApp, o que dificultou muito a comunicação, uma vez que minha demanda não correspondia às opções Só dinheiro jogado fora e, detalhe, não são roupas baratas! Muito arrependida pela compra que só me trouxe transtornos!
Pensem duas vezes antes de gastar seu dinheiro à toa nessa loja!
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 16:54
Olá, Soraya! Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Lamentamos imensamente o ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços e estamos comprometidos em resolver esta situação da melhor forma possível.
Para garantir a sua satisfação, informamos que procederemos com o reembolso do valor pago.
O processo de reembolso será realizado e concluído dentro do prazo de até 25 dias úteis.
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