Travesseiro com forte odor
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
03/03/2024 às 22:12
ID: 183800251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei 2 travesseiros de penas de ganso da Daune, porém o cheiro é muito https://******* o dia todo no sol e não resolveu .
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2024 às 08:02
Bom dia Vanessa,
É a primeira vez que você faz uso desse tipo de produto?
Os travesseiros Daune de penas e plumas Daune são de origem natural e tendem a ter um cheiro característico da matéria prima.
Muitas vezes o mau cheiro se dá por conta da embalagem plástica, armazenamento sem ventilação e isso faz com o que o processo de oxidação da matéria prima natural fique interrompido causando esse mau cheiro.
A orientação Daune é de que você os deixe expostos ao sol de 05 a 07 dias e vá afofando eles de vez em quando para que as penas e plumas se soltem dentro dele.
Se após isso o mau cheiro persistir peço que entre em contato conosco através do e-mail: ******* que iniciaremos um processo de TROCA pela Daune.
Obs: Não lavar o produto e nem deixar molhar, pois a Daune não faz a troca pois a matéria prima fica impossibilitada de ser analisada.
Espero ter ajudado;
Att.
Equipe Daune
19/9 **************