Travesseiro Daune com cheiro forte após o primeiro uso
Resolvido
São José dos Campos - SP
06/03/2026 às 01:07
ID: 242474609
Comprei faz 3 dias o travesseiro da daune na loja americanas e antes de usar coloquei a capa protetora, fronha nova enfim fiquei muito satisfeita com a compra mas hoje após o 1 uso do produto senti um cheiro muito forte dele vi que eu deveria colocar no sol por 2 horas eu coloquei e mesmo assim não tive nenhum resultado
Queria saber se é comum isso!
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 07:13
Bom dia Maria Eduarda.
Os travesseiros de penas e plumas Daune, são de origem natural e tendem a ter um cheiro característico da matéria prima. Muitas vezes o cheiro fica mais acentuado devido a embalagem plástica e o armazenamento de forme incorreta em lojas/distribuidores sem ventilação e o travesseiro por de origem natural precisa respirar. Recomendamos sim a exposição ao sol de 05 a 07 dias e que você vá afofando ele para que as penas/plumas de soltem dentro dele, a umidade deixa o mau cheiro. Se após isso não amenizar e você optar pela troca do produto a Daune faz pra você.
Obs: Para a troca o produto não pode ter sido lavado ou molhado.
Nosso contato: [email protected]
Espero ter ajudado;
Atte.
Equipe Daune
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 23:38
Como faço para conseguir a troca?
Réplica da empresa
11/03/2026 às 07:19
Bom dia Maria Eduarda.
Entre em contato conosco através do e-mail ou watts.
[email protected]
19/9 9892-6466
Atte.
Equipe Daune
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 00:16
Com as dicas melhorou o odor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/04/2026 às 07:41
Bom dia Maria Eduarda,
Agradecemos o retorno positivo em relação ao produto e ao nosso atendimento. Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Att.
Equipe Daune