Travesseiro manchado e com mau cheiro após lavagem
Em réplica
Curitiba - PR
21/07/2026 às 15:07
ID: 254472943
Tenho dois travesseiros da marca, um já lavei e secou e esta tudo bem. Comprei um terceiro para o meu filho no site da Amazon, ele usou por mais de 10 dias e tive que lavar, lavei, levou mais de 3 dias pra secar no sol e ficou inteiro manchado e [Editado pelo Reclame Aqui]. Terei que jogar no lixo pois não tem mais condições de usar. Um [Editado pelo Reclame Aqui] insuportável e manchas marrons.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:50
Boa tarde, Caroline!
Os travesseiros Daune de penas e plumas são de origem natural/animal e tendem a ter um cheiro característico da matéria prima. Para a higienização do produto recomendamos que seja feita em lavanderias especializadas para esse tipo de produto, pois mais importante que a lavagem é o processo de secagem que não pode ser feito ao sol de forma natural, pois a matéria prima não seca por completo e úmida ou molhada exala sim um cheiro ruim por ser natural. O processo de secagem precisa ser em secadora com tambor rotativo, e o processo precisa ser repetido no mínimo 3 vezes para que as penas e plumas se sequem por completo.
Espero ter ajudado,
Atte. Equipe Daune
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 12:51
Mandei na lavanderia, um travesseiro ficou bom mas o outro continua fedendo!!!! Não tem jeito!!!!