Travesseiro sem enchimento
Em réplica
Londrina - PR
14/07/2026 às 21:07
ID: 253932435
Comprei um travesseiro da marca nas lojas Americanas. Após abrir o pacote, percebi que o material interno faz barulho como se fossem plásticos. A textura também parece enchimento com pedaços plásticos. O travesseiro afunda muito e de manhã é como ser não houvesse travesseiro: parte do enchimento se divide e onde fica a cabeça, fica sem suporte. Não é possível que o travesseiro é desta forma. Deve estar com algum problema...
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:39
Claudia, bom dia!
Os travesseiros Daune de penas ou plumas são de matéria prima natural e necessitam de alguns cuidados diários como por exemplo ser "afofado" sempre após o uso pois com o peso da cabeça a matéria prima se espalha de maneira natural. Quanto ao barulho relatado acima, acredito que você tenha adquirido um travesseiro de penas de ganso, pois essa barulho de plástico é o atrito das penas dentro dele e isso é normal. Quando a o incomodo do barulho recomendamos que se faça uso de capa protetora e depois a fronha isso ajuda a diminuir o barulho.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 08:55
Ainda que faça isso que você falou, ele afunda poucos minutos depois e fico com a cabeça no colchão, como se não tivesse travesseiro... O certo não seria ter ao menos um mínimo de volume para apoiar a cabeça?
Réplica da empresa
15/07/2026 às 09:09
Claudia, sendo assim estarei solicitando o travesseiro para analise de qualidade.
Peço que entre em contato conosco através do numero (watts) 19/9 9892-6466.
Atenciosamente;
Equipe Daune
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 05:25
A ocorrência ainda está em análise. Encaminhei o travesseiro para a fábrica e estou aguardando um retorno.