MALA DE BORDO DELSEY LINHA ORDENER péssima qualidade, acabamento é frágil. NÃO COMPREM!!!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2024 às 18:12
ID: 196695861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetivei a compra de uma mala DELSEY de bordo da linha ORDENER de acordo com a nota fiscal em anexo, recebi via correio e estou extremamente decepcionado com má qualidade em geral da mala fechos frágil, costuras sem acabamento de má qualquer e o MAIOR é minha decepção foi com a alça que são extremamente frágeis e balança de forma demasiadamente (não sei se veio com problema!!!). Não recomento a compra dessa mala, a qualidade está muito abaixo das concorrentes com valor correspondente ou até menor. Extremamente insatisfeito com o produto. Sou cliente de outros itens ja comprados nesta empresa que representa aqui no Brasil e tambem ja comprei itens fora do Brasil que demostram muito mais qualidade inclusive nos acabamentos dos itens da Marca Delsey.
Pagar quase ******* reais em uma mala de uma fragilidade absurda preciso que a empresa reveja o item enviado pois esta na garantia e pelo valor pago o correto e sim ter uma mala de qualidade .
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2024 às 15:01
Prezado(a) Andre,
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Valorizamos sinceramente o seu feedback
Para garantir a total compreensão do seu feedback e para esclarecer qualquer dúvida sobre o funcionamento do produto, nossa equipe entrou em contato com você por telefone.
Entendemos que a percepção de qualidade pode variar de pessoa a pessoa e, por isso, asseguramos o desempenho do produto, a garantia internacional e a garantia do suporte técnico caso necessário.
Se me permite, gostaria de lhe convidar a visitar a página do produto: https://**************/&v=*******
Veja que a mala também apresenta diversas avaliações muito positivas.
O Reclame Aqui não faz parte dos nossos canais oficiais de atendimento ao cliente. A fim de oferecer uma resposta adequada e eficiente, é necessário que sua solicitação seja direcionada através dos canais de atendimento designados pela nossa empresa.
Estamos à disposição para atender a qualquer necessidade adicional que você possa ter. Caso precise de assistência ou tenha mais alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar pelos seguintes canais:
E-mail: *******
Telefone:*******
WhatsApp: *******
Seu feedback é fundamental para nossa melhoria contínua e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Agradecemos pela sua colaboração e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe DELSEY Brasil
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 16:11
Boa tarde ! Quero deixar registrado aqui que o contato da empresa nao ajudou muito, pois eu estou alertando que a MALA de BORDO tem problema sim no elevador, mas a empresa sem olhar o produto deixou claro que NAO EXISTE PROBLEMA ALGUM ! Enfim esperar o problema agravar !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3