https://******* fiz o depósito e não entrou

Question

Fiz um depósito e não entrou o dinheiro, mas saiu da minha conta, e quando o rapaz do atendimento falou comigo pediu meus dados e o comprovante, mandei tudo, aí ele pediu em PDF daí disse que não sabia como mandar em PDF, depois disso não consigo mais entrar no atendimento.

Accepted Answer

Olá! Entendo como essa situação pode ser frustrante e peço desculpas pelo transtorno. Vamos resolver isso o quanto antes!

Por gentileza, envie o e-mail cadastrado na plataforma e o seu ID de usuário para que possamos localizar sua conta. Se possível, encaminhe novamente o comprovante de depósito, mesmo que em outro formato, como imagem ou captura de tela, para verificarmos junto ao setor financeiro.

Estou aqui para garantir que seu caso seja tratado com prioridade. Qualquer dúvida ou dificuldade, pode contar comigo!

https://******* fiz o depósito e não entrou

Resposta da empresa