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Nepomuceno - MG

13/12/2024 às 20:48

ID: 204616923

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava jogando nessa plataforma depositei ganhei e na hora de sacar foi uma burocracia pediram fotos de documentos e endereço enviei tudo, mas mesmo assim não consegui sacar, falei com a atende várias vezes e nada só quero o que me é devido.

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Resposta da empresa

14/12/2024 às 11:27

Olá! Entendo a sua insatisfação e peço desculpas por qualquer transtorno causado. Vou te ajudar com isso!

O processo de verificação é uma medida de segurança para garantir a proteção de sua conta e a regularidade das transações. Se você já enviou todos os documentos solicitados, vou verificar o que pode estar pendente ou o motivo do bloqueio no saque.

Por gentileza, envie o e-mail cadastrado na plataforma e o seu ID de usuário para que possamos localizar sua conta e agilizar a análise. Estou à disposição para resolver isso o mais rápido possível!

Consideração final do consumidor

14/12/2024 às 15:21

Muito atenciosos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10