Cancelamento de compra e falta de estorno no cartão de crédito
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2026 às 03:17
ID: 246429767
Fiz uma compra nessa empresa,mas cancelei porque desisti,mas não estornaram meu cartão falo com eles no whatsapp e sempre falam que vão passar para o financeiro cancelar e assim vai se passando dias e dias sendo que já foi cancelado faz tempo uma falta de respeito com o cliente não tenho o produto e muito menos o dinheiro estornado que seria justo pelo cancelamento estou pagando uma coisa que não possuo já falei com a administradora do cartão e até agora não foi solicitado o cancelamento
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:10
Prezada Fernanda Rodrigues Coura
Sua reclamação foi repassada ao nosso E-commerce para as devidas providências e breve resolução do problema.
Havendo qualquer necessidade, permanecemos à disposição para atendê-la através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Davene
[email protected]
www.davene.net.br
0800 703 8505 (para telefone fixo de todo Brasil)
4000-1858 (para ligação de celular)
(11) 99307-7795 (Whatsapp)
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 21:06
As atendentes sempre me atenderam com educação mas não voltaria a fazer negócio porque achei o estorno muito demorado,o setor financeiro sempre ficava para resolver e nunca resolvia nada e nisso foram se passando vários dias até entrarem em contato finalmente com a operadora do cartão para pedir o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8