Desodorante Roll-on com defeito

Prezada Vilmara Oliveira Araujo

Conforme nosso contato realizado por telefone e WhatsApp, esclarecemos sobre os cuidados adotados pela Davene, para garantir a qualidade dos nossos produtos. Daremos continuidade ao seu atendimento e permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,

Serviço ao Consumidor Davene
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************** (para ligação de celular)
******* (Whatsapp)

Eu trabalho, como está em casa pra devolver os produtos. Aff

Vilmara Oliveira Araujo, boa tarde.

Conforme nosso contato realizado por WhatsApp, esclarecemos sobre a necessidade de recolhimento das embalagens para análise, informamos a forma de troca em sua região e recebemos o seu retorno relatando que não tinha disponibilidade, demos outras sugestões para recolhimento e não recebemos seu retorno.

Estamos à disposição caso ainda queira o recolhimento e substituição dos produtos.

Atenciosamente,

Serviço ao Consumidor Davene
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******* (Whatsapp)

Vou fazer um vídeo dos defeitos, e vcs vejam onde foi o erro. Eu não preciso de nenhuma pesquisa pra entender que não funcionou, e fui eu quem ficou no prejuízo. Eu sou consumidora e assídua. Ou ao menos era pq não pretendo mais usar os seus produtos.

Prezada Vilmara Oliveira Araujo

Explicamos a necessidade de recolher os produtos para analisar as embalagens, para isso informamos que seria gerada uma solicitação de logística reversa, onde um representante dos Correios vai até o seu endereço para retirada, você relatou que não tinha disponibilidade, oferecemos então o serviço de postagem na agência que tem validade de 30 dias, onde você ou outra pessoa podem realizar a postagem dos produtos em uma agência dos Correios, você informou não ter disponibilidade de se deslocar até uma agência dos Correios, oferecemos então o serviço de coleta em um outro endereço, de um parente ou comercial, você informou que iria procurar as embalagens para ver se ainda estavam com você. Até o momento, não recebemos os dados dos produtos adquiridos, como lote e validade. Favor encaminhar através do WhatsApp, as imagens dos produtos, exibindo os dados de lote e validade impressos. Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Serviço ao Consumidor Davene
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Prezada Vilmara Oliveira Araujo

Conforme diversas mensagens encaminhadas encaminhadas através do WhatsApp, não recebemos os dados dos produtos reclamados para registro, mas oferecemos diversas formas para a troca dos produtos, porém você informou que não tinha disponibilidade, nem mesmo em outro endereço.
Lamentamos por seu descontentamento e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Serviço ao Consumidor Davene
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