Hidratante facial causa manchas, .

Respondida
Curitiba - PR
18/10/2025 às 01:35
ID: 229644683
Comprei um hidratante facial de (creme de aveia) todas as peles e com 7 dias de uso minha pele começou apresentar manchas, acne, e ressecamento. Todas as manhãs quando acordo minha pele está cheia de cascas é extremamente irritada. No começo achei que as acnes poderiam ser pelo período menstrual e fui analisar com os outros meses antes do uso, e descobri que não era isso. O creme começou causar uma leve ardência na pele e eu achei que era normal do produto, até pq já usei cremes onde ardiam e isso fazia parte do tratamento, mas esse é demais. No sétimo dia de uso eu tive que lavar o rosto logo que apliquei, pq ele começou queimar minha pele e mesmo passando longe dos olhos parecia que eu tinha passado dentro, eu não conseguia piscar e meu esposo teve que me auxiliar pq eu já não estava mais enxergando direito devido a ardência. Eu nunca havia passado por isso antes, não recomendo e não compro de novo.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 12:29
Prezada Thalia Thaís
Conforme nosso contato realizado por telefone, esclarecemos sobre os cuidados adotados pela Davene, para garantir a qualidade dos nossos produtos, informamos que nosso Creme de Aveia é testado e aprovado dermatologicamente, mas é possível que você seja sensível a algum componente. Devido sua indisponibilidade para continuidade ao atendimento no momento, permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Davene
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