Loja Davene não entregou o pedido/compra realizada em 01/07
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 11:07
ID: 253755961
Fiz uma compra no site da loja Davene no dia 01/07.
Solicitei entrega via sedex, prazo até 06/07 para entrega. Pagamento realizado via pix.
Nao entregaram minha compra, no status continuava como "preparando pedido", entrei em contato por e-mil, WhatsApp e apos algumas tentativas falaram que o problema seria solucionado. Hoje 13/07 nada foi resolvido, continua da mesma forma, entrei em contato novamente e nao me responderam, feito isso solicitei o cancelamento da compra e quero receber o extorno do valor.
Falta de compromisso e respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:55
Prezada Alessandra Matroniani,
Sua reclamação foi repassada ao nosso E-commerce para as devidas providências e breve resolução do problema.
Havendo qualquer necessidade, permanecemos à disposição para atendê-la através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Davene
[email protected]
www.davene.net.br
0800 703 8505 (para telefone fixo de todo Brasil)
4000-1858 (para ligação de celular)
(11) 99307-7795 (Whatsapp)