NAO COMPREM DAVENE
Resolvido
Santos - SP
13/03/2026 às 13:59
ID: 243194483
CONPREI EM UMA LIVE , UM PERFUME COLONIA ROSAS SUBLIME 100ML NO VALOR 32 REAIS . E ELES CANCELARAM A COMPRA E DEVOLVERAM O DINHEIRO , ALEGANDO NAO TER ESTOQUE . SO QUE ENTRANDO NA LOJA DELES NO TIK TOK TEM ESTOQUE , SO QUE COM O VALOR DE 150 E POUCOS REAIS NAO QUERO SABER , SE FOI BUG OU ERRO EU COMPREI E PAGUEI, QUERO RECEBER O PRODUTO. NAO POSSO SER PENALIZADA POR ERROS DELES
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 17:31
Prezada Rosangela Santos
Sua reclamação foi repassada ao nosso E-commerce para as devidas providências e breve resolução do problema.
Havendo qualquer necessidade, permanecemos à disposição para atendê-la através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Davene
[email protected]
www.davene.net.br
0800 703 8505 (para telefone fixo de todo Brasil)
4000-1858 (para ligação de celular)
(11) 99307-7795 (Whatsapp)
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 18:46
QUE [Editado pelo Reclame Aqui] , LA NA PLATAFORMA RECONHECERAM QUE FOI UM ERRO , MAS O ERRO NAO E MEU . QUERO FAZER O PAGAMENTO DE 32 REAIS , E QUERO MEU PERFUME . FIQUEI MAIS DE 3 HORAS ACOMPANHANDO A LIVE ,ELES AVISANDO QUE TERIA PROMOÇÃO, E NA HORA QUE A PROMOÇÃO VEM , EU COMPRO FACO O PAGAMENTO E ELES AGORA VEM ALEGANDO QUE FOI ERRO??? FOI ERRO E ELES FIZERAM BASTANTE PROGANDA DA MARCA , FIQUEI LA DANDO LIKE ENGAJANDO A LIVE , E AGORA VEM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui]?? ISSO E PROPAGANDA ENGANOSA .
Réplica da empresa
16/03/2026 às 18:14
Prezada Rosangela Santos
Sua reclamação foi encaminhada ao nosso E-commerce, o qual informou que a tratativa já foi realizada.
Havendo qualquer necessidade, permanecemos à disposição para atendê-la através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Davene
[email protected]
www.davene.net.br
0800 703 8505 (para telefone fixo de todo Brasil)
4000-1858 (para ligação de celular)
(11) 99307-7795 (Whatsapp)
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 17:38
Olá até o momento resolvi , mas gostaria de saber o número do rastreio do envio , pois aqui na minha região tem que ser retirado no correio. Já procurei no site e não achei Obrigada
Réplica da empresa
19/03/2026 às 15:17
Prezada Rosangela Santos
Solicitamos ao nosso E-commerce que lhe informasse o código de rastreio.
Havendo qualquer necessidade, permanecemos à disposição para atendê-la através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Davene
[email protected]
www.davene.net.br
0800 703 8505 (para telefone fixo de todo Brasil)
4000-1858 (para ligação de celular)
(11) 99307-7795 (Whatsapp)
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 14:33
Resolveram , fizeram valer o meu direito de consumidora .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10