Pedido incompleto e sem prazo de entrega - Davene
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 19:24
ID: 244540471
Fiz uma compra pelo site da davene no dia 13/03/2026 e o pedido chegou incompleto. Entrei em contato com o e- commerce e falaram que iriam mandar o restante do pedido , mas que não tinha prazo de entrega . Hoje dia 27/03/2026 o restante do pedido não chegou ainda.
Quero que resolva essa situação me enviando o restante do pedido com urgência ou o reembolso.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:51
Prezada Kimika Watanobe
Sua reclamação foi repassada ao nosso E-commerce para as devidas providências e breve resolução do problema.
Havendo qualquer necessidade, permanecemos à disposição para atendê-la através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Davene
[email protected]
www.davene.net.br
0800 703 8505 (para telefone fixo de todo Brasil)
4000-1858 (para ligação de celular)
(11) 99307-7795 (Whatsapp)
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 13:57
Eu preciso de um prazo para a entrega do restante do pedido. Ou a devolução dos respectivos valores.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 17:56
Prezada Kimika Watanobe
Conforme contato realizado por nosso E-commerce, estamos trabalhando para atender sua solicitação. Havendo necessidade, permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Davene
[email protected]
www.davene.net.br
0800 703 8505 (para telefone fixo de todo Brasil)
4000-1858 (para ligação de celular)
(11) 99307-7795 (Whatsapp)
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 15:37
O problema de tudo foi da transportadora. Mas no fim a davene enviou os itens que estavam faltando. Mas esse processo todo é desgastante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7