Pedido não recebido e devolução para Davene após retenção em agência dos Correios, sem solução do SAC ou WhatsApp.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/04/2026 às 11:24
ID: 245698609
Boa tarde!
Fiz o Pedido #***** e não recebi meus produtos. Ao pesquisar o rastreamento do pedido vi que o pedido não foi entregue no meu endereço, com porteiro 24 horas, mas ficou disponível em uma agência dos correios. Como não sabia que os produtos estavam na agência dos correios para retirada, acabaram devolvendo a encomenda para a Davene. Entrei em contato com o SAC em 26/03/2026, me responderam dizendo que tratariam a minha solicitação, porém já se passaram 15 dias e não tive solução do meu problema. Tento contato com o atendimento via WhatsApp, porém não me respondem. Solicito a devolução do valor pago. Obrigado
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:38
Prezado Rafael Carvalho Santana
Sua reclamação foi repassada ao nosso E-commerce para as devidas providências e breve resolução do problema.
Havendo qualquer necessidade, permanecemos à disposição para atendê-lo através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Davene
[email protected]
www.davene.net.br
0800 703 8505 (para telefone fixo de todo Brasil)
4000-1858 (para ligação de celular)
(11) 99307-7795 (Whatsapp)
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 21:28
Demora em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7