Pedido veio errado e empresa não oferece suporte para troca
Respondida
Brasília - DF
20/11/2025 às 18:38
ID: 232433363
Fiz o pedido no site da empresa número # *****, que seria dois shampoo e dois condicionadores, na data de ontem fiquei totalmente decepcionado, pois o que recebi foi 3 rolon, meu pedido no valor de 136,91 chegou totalmente errado, tentei entrar wm contato com o WhatsApp da empresa, nao me retornou, nao tem um contato via sac, so email, tentei pelo rede social da empresa também nao houve resposta, quero a troca e a entrega do produto correto, veio um pedido totalmente diferente do solicitado, e a empresa nao da nenhum suporte.
Anexado a nota recebida, e as fotos dos produtos que recebi e o print do site dos produtos q eram pra ter chegado.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 12:06
Prezada Denise Oliveira
Lamentamos muito por este transtorno e pedimos desculpas por nossa falha.
Sua reclamação foi repassada ao nosso E-commerce para as devidas providências.
Havendo qualquer necessidade, permanecemos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Davene
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