REAÇÃO AO CREME DE AVEIA HIPOALERGÊNICO
Resolvido
Blumenau - SC
29/12/2023 às 11:34
ID: 179328397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do HIDRATANTE FACIAL - CREME DE AVEIA HIPOALERGÊNICO SEM PERFUME PARA PELE DELICADA no dia 13/12. Nunca havia usado o creme Davene, resolvi experimentar. Na mesma noite após lavar o rosto com sabonete de costume passei uma camada fina e assim que entrou em contato com a pele começou a arder e queimar.
Lavei com água em abundância sem utilizar mais nada com medo que pudesse agravar a situação.
A ardência continuou e permaneceu mesmo após lavar 3x o rosto. Fiquei com a pele vermelha e irritada até a manhã do dia seguinte.
Gostaria de ser reembolsada pois é um absurdo um creme que se diz hipoalergênico pra pele delicada ter este tipo de resultado. Me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui]. No mínimo quero meu reembolso.
O creme está aqui guardado e pode ser enviado se for o caso.
Aguardo posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 15:33
Prezada Kamila,
Conforme contato realizado através do WhatsApp, ficaremos no aguardo de seu retorno para darmos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor Davene
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https://*******
******* ******* ******* (para telefone fixo de todo Brasil)
************** (para ligação de celular)
******* (Whatsapp)
Réplica do consumidor
18/02/2024 às 17:54
A Davene entrou em contato via whatsapp como havia sido comentado aqui, no fim deram o valor do creme em crédito pra compra de outros produtos. Os quais ainda não foram utilizados pra saber se terei algum tipo de reação. Enviaram junto um brinde bem tosco e foi isso.
Situação resolvida e concluída.
Consideração final do consumidor
18/02/2024 às 17:56
O mínimo esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4