Davene

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/05/2026 às 20:32

ID: 247928313

No dia 02/05/2026 fiz um pedido de dois kits para presente do Dia das Mães. O kit Especial Mães veio correto porém o ***** não veio o óleo Corporal, no lugar mandaram um *****.

Anexo envio as fotos dos dois kits que vieram na caixa, do pedido de cancelamento e do email seguindo com a entrega.

Os problemas já começaram no próprio dia da compra, fiz o pedido de manhã e cancelei por volta de 12:30h pois não haveria gente em casa para receber. Recebi inclusive a confirmação de cancelamento conforme print da tela. A noite informaram por email que não era possível cancelar, que prosseguiriam com a entrega e, ((se eu quisesse seguir com o cancelamento era só recusar a entrega)). Ou seja, vocês largaram um grandessíssimo DANE-SE, e eu que aguarde chegar e depois todo prazo de retorno até vocês, pra daí sabe-se lá mais quantos dias resolverem cancelar o pedido e estornar meu dinheiro. É uma falta de respeito absurda!!!
Só que agora nós vamos ter um problema, pois é presente de dia das mães e não quero a devolução nem a troca, mas quero o item correto que veio faltando, o *****.
ENTÃO COMO VAMOS RESOLVER ESSE PROBLEMA???

P.S acabei de tentar emviar esta mesma mensagem por email indicado no site ***** e o email está retornando. Fui enviar mensagem no fale conosco e está simplesmente dando ERRO, no envio do formulário.
Tá difícil levar uma empresa dessas a sério!!!