Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cambuí - MG

19/12/2024 às 19:10

ID: 205183113

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu bebê sempre usou os produtos Davene, eu amo o sabonete líquido (por ele ser da cabeça aos pés), facilita muito, usamos aquele do frasco de apertar.
Nuuunca tivemos problema dentro deste 1 ano.
Mas nesse ultimo, que eu comprei na americanas, meu Deus...
Meu filho estava no banho e começou a berrar, coisa que ele nunca fez.
Ficamos um tempo tentando entender a gritaria.
Até que deduzimos ser o sabão, meu Deus do céu, como ardeu. Parecia pimenta nos olhos. Completamente horrível, imagina o desconforto do bebê. O frasco esta ali quase cheio.
Estou pensando em deixar para lavar a mão, porque banho no bebê com esse sabonete, nunca mais.
Não sei se foi algo com o lote ou sei la o que aconteceu. Perdi até a confiança na marca.
O número do lote infelizmente saiu, se não deixaria aqui anexado.

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Resposta da empresa

23/12/2024 às 11:26

Prezada Helidi,

Tentamos contatá-la por telefone não tivemos sucesso. Encaminhamos mensagem através do WhatsApp e estamos aguardando seu retorno para continuidade ao atendimento. Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação.


Atenciosamente,

Serviço ao Consumidor Davene
*******
https://*******
******* ******* ******* (para telefone fixo de todo Brasil)
************** (para ligação de celular)
******* (Whatsapp)

Consideração final do consumidor

28/04/2025 às 07:30

Horrível

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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