Jogo de panelas Red Silver não recebido, empresa alega entrega sem comprovação.

Question

Comprei um jogo de panela o mais caro que tem da Red Silver e estão me falando que foi entregue eu comprei e aí eles falaram que foi entregue no dia 23 agora e eu não recebi as panelas entrei em contato mandei um e-mail eles falaram que eu tinha que aguardar 72 horas pra eles falarem com a transportadora verificar o que aconteceu Pra poder me dar um respaldo só que assim já faz mais de 15 dias que eu comprei eu já paguei essas panelas paguei no cartão de crédito e não recebi e gostaria de um retorno imediato porque eu paguei já tem mais de quase 20 dias que que eu fiz o pagamento fiz a compra e até agora não não tenho não estou com as panelas em mãos ou seja se eu comprei é porque eu preciso é porque eu tenho necessidade Agora eu não recebi as panelas tá informando que eu recebi não a transportadora quando colocou aqui que foi entregue não colocou o nome de quem recebeu não colocou o nome assinatura nada só informou que foi entregue sendo que não foi entregue aqui é condomínio que tem câmera aqui eu tenho a gente tem acesso para ver se foi entregue ou não foi entregue e ninguém entregou nada aqui e eu quero um respaldo urgente da empresa porque eu comprei a uma empresa de nome Silver e agora não me dá nenhum retorno entendeu e eu tenho que ficar esperando 72 horas Isso não tá certo