D'Paula Business: Descumprimento contratual, atraso na entrega e falta de comunicação na confecção e instalação de mármores e granitos
Não resolvido
Curitiba - PR
10/02/2026 às 15:11
ID: 240344109
DPaula Business
Esta reclamação registra o descumprimento das obrigações da empresa DPaula Business em relação ao contrato n *****, firmado em 26/11/2025. O objeto do contrato era a confecção e instalação de mármores e granitos, mediante o pagamento antecipado de um sinal no valor de R$ 10.000,00, realizado na data da assinatura.
O prazo de execução estabelecido era de 20 dias úteis. Contudo, após o recebimento do valor, a postura dos responsáveis, ***** e *****, alterou-se significativamente. O contato via WhatsApp tornou-se ineficaz, com ausência sistemática de respostas. Nas raras interações, foram apresentadas justificativas variadas para os atrasos, incluindo problemas com transportadora, questões de saúde e falta de mão de obra.
Mesmo após uma reunião de repactuação em 29/01/2026, com novos prazos fatais definidos para 07/02 e 13/02/2026, a empresa falhou novamente em entregar os itens contratados. A ausência de elementos essenciais, como pias e bancadas, inviabilizou o uso ordinário do imóvel por meses.
Diante do inadimplemento e da retenção do valor pago sem a devida contraprestação, a rescisão contratual foi formalizada por via judicial através de ação protocolada em 09/02/2026.
Resumo para outros consumidores: O histórico desta contratação demonstra um padrão de falta de comunicação e descumprimento de cronogramas sucessivos. Pelos riscos de inadimplemento e ausência de suporte pós-pagamento, a recomendação é não contratar.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 10:12
Olá, Fabiam. Estamos com problemas internos devido à falta de mão de obra na empresa. E isso impactou diretamente nos prazos contratuais. Estamos providenciando o estorno dos valores.
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 11:56
Como o proprietário da empresa menciona, a empresa é cheia de problemas e é incapaz de honrar contratos e compromissos. A apropriação indevida do valor de entrada do meu caso de outros clientes, beira o [Editado pelo Reclame Aqui]. Até agora não devolveram nenhum centavo sequer dos R$10.000,00 que de entrada no final de outubro de 2025. Não recomendo a ninguém.
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 11:58
Práticas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca adiante nenhum valor ao Davi. Pague somente após a execução se for correr o risco de contratar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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