Não Entregam!!!! Enrolam os clientes
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2024 às 17:19
ID: 192059859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA ELES NÃO ENTREGAM E PASSAM OS PROBLEMAS PARA O CLIENTE .
Comprei uma cadeira de Balanço gastei ******* a compra ocorreu 13 de Maio e prometeram entregar em 20 dias.
Depois e um atraso se mais se 10 dias em relação ao prazo inicial entregaram com cor de tecido diferente e faltando a corda para pendurar Ou seja, não posso usar hoje dia 02.07.24 eles me enrolam dia dia dizendo que esta na transportadora e por fim entregam . isso já esta assim a mais de 1 semanaUm stress atrás do outro querem que eu faça follow-up com o caminhoneiro.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 15:31
Olá Rodrigo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, mais importante, por sua paciência enquanto resolvíamos a situação.
Situação Resolvida:
Problemas Identificados: Atraso na entrega, cor do tecido diferente e falta da corda para pendurar.
Ações Tomadas: Envio da corda, correção da cor do tecido, e resolução da entrega.
Estamos felizes em informar que o caso foi completamente resolvido e esperamos que agora você esteja satisfeito com o produto.
Nosso Compromisso:
Continuaremos a trabalhar arduamente para evitar que situações como esta ocorram no futuro. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos sempre aqui para ajudar no que for necessário.
Compensação pelo Inconveniente:
Como forma de agradecimento pela sua paciência, oferecemos uma almofada de brinde já entregue e um desconto exclusivo na sua próxima compra. Por favor, entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Agradecemos novamente pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Ana Maria
Consultora de Vendas
Davi Decor
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 08:59
Empresa resolveu o problema mas muito muito dif[icil de comprar com eles por todos os motivo ja relatato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
25/07/2024 às 17:38
Olá Rodrigo,
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado durante o processo de compra. Estamos cientes das dificuldades relatadas e levamos suas observações muito a sério.
Gostaríamos de informar que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossa experiência de compra. Seu feedback é fundamental para que possamos identificar pontos de melhoria e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Por favor, não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudar da melhor maneira possível.
Desejamos tudo de melhor pra você.
Atenciosamente,
Ana Maria
Consultora De Vendas
Davi Decor