DAVIDSON PEREIRA DE JESUS

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Saquarema - RJ

01/11/2024 às 09:37

ID: 201005375

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No dia 02/10/24 realizei a compra de 25 kits cinema e 25 mochilas, após ter visto um anúncio no instagram @atelimymoss. Entrei em contato com a empresa no número de whatsapp ******* e no mesmo dia fiz a transferência via pix no valor de R$*******,00 para o DAVIDSON PEREIRA DE JESUS, CNPJ*************.
A empresa no momento do atendimento apresenta alguns termos. Dentre eles prazo para arte 3 a 5 dias úteis e 6 a 15 dias úteis para produção e estorno por parte da empresa em 2 dias úteis. Após insistência a arte para o kit cinema foi enviada no dia 16/10 e informado pela atendente Thais que a arte das mochilas seriam enviadas no mesmo dia. No dia 21/10 entrei em contato para saber sobre a arte das mochilas e previsão de envio dos pedidos, as mensagens eram visualizadas e não respondidas. No dia 23/10 depois de uma pesquisa do cnpj na internet encontrei diversas reclamações, além de alguns processos da defesa do consumidor, ao cobrar explicações da empresa, a atendente informou é só processar, estou cancelando a sua compra, prazo de estorno e de 2 dias úteis. A partir desta data o pedido foi cancelado pela empresa e até hoje, dia 01/11 não houve estorno do valor.
Todas as mensagens enviadas a partir do dia 25/10 foram visualizadas e ignoradas pela empresa.
Já foi realizado o registro de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e estarei entrando na defesa do consumidor contra a empresa.