Devolução- anuncia um produto e entrega outro
Respondida
Divinópolis - MG
27/08/2024 às 11:08
ID: 196093005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um modelo de bolsa no dia 23/07 e depois de esperar pelo código de rastreio e ter muita paciência como a vendedora pediu, recebi hoje dia 27/08 um modelo que nem no site tinha para vender, comprei a bolsa porque gostei muito do modelo, e depois de dias esperando recebo uma lancheira . A vendedora deveria ter mais respeito com seus clientes e ser mais honesta, quando mando mensagem demora a responder e quando responde tem mil desculpas, não sou palhaço para pagar por um produto e receber uma lancheira no lugar. Não comprem nada desse Instagram/ site DAVIIS
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 00:36
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente pela sua experiência frustrante e pedimos desculpas pelo erro no envio. Sabemos como é importante receber exatamente o que você pediu e entendemos a sua indignação.
Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível. Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos providenciar a troca pelo modelo correto e garantir que você seja devidamente atendido. Sua satisfação é fundamental para nós e estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e logística.
Agradecemos pela sua paciência e esperamos reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe DAVIIS