MERCADORIA/REEMBOLSO NÃO RECEBIDA/O

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

11/09/2024 às 16:50

ID: 197192293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu fiz um pedido no dia 22/08 via pix, com o passar do dias não tiveram atualizações na entrega e nem atendimento necessário para esclarecimento sobre o que aconteceu com o pedido.

Não comprarei e nem recomendarei esta loja, até agora não recebi meu produto ou meu reembolso do mesmo (que também solicitei e não fui atendida).

(NÃO FAÇAM PIX PARA ESSA EMPRESA!)

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Resposta da empresa

26/09/2024 às 00:34

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e agradecemos por trazer isso à nossa atenção. Pedimos desculpas pela falta de atualizações e pela dificuldade no atendimento. Entendemos como isso pode ser frustrante.

Estamos comprometidos em resolver sua situação o mais rápido possível. Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos providenciar o seu reembolso e esclarecer qualquer dúvida sobre o seu pedido.

Agradecemos sua paciência e esperamos reconquistar sua confiança. Sua satisfação é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe DAVIIS

Réplica da empresa

26/09/2024 às 00:35

Prezado cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas sinceras pela situação enfrentada. Estamos cientes de que a comunicação e a entrega não atenderam às suas expectativas, e estamos trabalhando ativamente para melhorar esses aspectos.

Queremos garantir que sua satisfação é nossa prioridade. Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos resolver sua solicitação de reembolso e esclarecer quaisquer dúvidas. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento mais ágil e eficiente, e estamos certos de que, ao resolvermos essas questões, poderemos reconquistar sua confiança.

Agradecemos pela oportunidade de aprender e crescer, e esperamos que você nos dê uma nova chance no futuro.

Atenciosamente,
Equipe DAVIIS

Consideração final do consumidor

26/09/2024 às 06:16

péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1