Não faz reembolso e não respondem
Respondida
São Paulo - SP
13/09/2024 às 15:14
ID: 197349567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma bolsa, a bolsa veio da China e ainda foi taxada, eles pagaram a taxa até aí tudo bem, a bolsa chegou muito diferente no tamanho, solicitei o reembolso, não me atendem mais no whast, mandei email, no Instagram eu escrevo no comentários e apagam, já enviei o produto de volta, eles já receberam e não dão nenhuma posição, péssimo atendimento, descaso com o cliente
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 00:32
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente pela sua experiência e pedimos desculpas pela insatisfação gerada. Entendemos como é frustrante receber um produto que não atende às suas expectativas e a falta de comunicação da nossa parte.
Sobre sua solicitação de reembolso, estamos investigando o que ocorreu e garantimos que nossa equipe já recebeu o produto devolvido. Estamos comprometidos em resolver sua situação o mais rápido possível e em manter uma comunicação mais transparente.
Agradecemos sua paciência e, por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos agilizar a resolução desse caso. Sua confiança é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe DAVIIS