Atraso na entrega e falta de suporte da loja Davina
Não resolvido
Goiânia - GO
11/06/2025 às 17:33
ID: 219441999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta loja on-line Davina dia 29/04/25 de um vestido pra um evento específico. A previsão de entrega seria de 10 a 15 dias úteis, porém a empresa descumpriu este prazo e até hoje não recebi. O evento já aconteceu e eu gostaria de receber o estorno do valor pago.
A empresa não responde as tentativas de contato via WhatsApp!
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 07:15
Olá, Camila.
Pedimos desculpas pelo transtorno e compreendemos totalmente sua frustração com o atraso.
Para que possamos dar continuidade ao estorno do valor pago, pedimos que, por gentileza, envie um e-mail para o nosso atendimento: *******, informando o número do pedido e os dados da compra.
Nos comprometemos a realizar o estorno assim que recebermos essas informações.
Atenciosamente,
Equipe Davina Outfits
Consideração final do consumidor
13/07/2025 às 09:24
A empresa não responde o e-mail enviado com a solicitação de estorno do pagamento! A compra realizada nunca foi entregue!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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